Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa loja e nossos serviços. Caso sua pergunta não esteja listada, entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para ajudar!
1. Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos os principais meios de pagamento, como::
Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo, entre outros).
Boleto bancário.
PIX para pagamentos instantâneos e seguros.
2. Qual é o custo de envio?
O custo do envio é calculado automaticamente com base no total da compra e no endereço de entrega, e será exibido durante o processo de finalização da compra.
3. Como são realizados os envios?
Os envios são feitos por meio dos Correios e transportadoras, garantindo rastreamento e segurança até a entrega.
4. Para onde vocês enviam os pedidos?
Realizamos entregas em todo o Brasil.
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de frete selecionado no momento da compra. Geralmente, as entregas levam entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
6. Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
7. O que fazer se o produto chegar danificado ou com avarias?
Entre em contato com nossa equipe imediatamente pelo e-mail comercial@arco.care.com.br, enviando fotos do produto danificado. Após análise, providenciaremos o envio de um novo produto ou a troca sem custos adicionais.
8. Posso rastrear meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios.
9. Preciso de ajuda para finalizar a compra. O que faço?
Caso tenha dificuldades ou dúvidas durante o processo de compra, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, e ficaremos felizes em ajudar.
10. É seguro comprar na Arco Care Shop?
Sim! Nossa loja utiliza plataformas confiáveis e sistemas de pagamento seguros, garantindo que seus dados estejam protegidos durante toda a experiência de compra.
